Календарь, статусы визитов и комментарии о клиентах: что появилось и как это поможет вашему бизнесу

Продолжаем развивать систему и добавлять новые возможности. В этой статье расскажем: как изменился календарь, почему важно корректно отмечать статус визита, зачем оставлять комментарии о клиентах.

Календарь

Календарь — это сердце системы. Здесь ведётся учёт записей, отслеживается свободное время и загрузка специалистов.

Теперь вы можете переключаться между режимами: день, неделя, две недели. Это позволяет:

• видеть загрузку специалистов на неделю или две вперёд;
• быстрее подбирать удобные слоты;
• эффективнее планировать расписание;
• оперативно реагировать на перегруз или недозагруз мастеров.

Все ключевые данные — теперь сразу перед глазами.

Как работать с календарём и правильно его настроить — читайте в инструкции.

• Запись клиентов
• Работа с календарем
• Работа с недельным и двухнедельным календарем
• Продажа товара
• Оплата визитов и продаж товаров
• Каталог визитов

Отменил или не пришёл?

Если вы работаете с анализом клиентских визитов (а мы уверены, что да), то знаете, как важно корректно фиксировать поведение клиентов.

Теперь в календаре доступны статусы:

• «Не пришёл»
• «Отменил»

Выбирайте нужный вариант в зависимости от ситуации — это поможет:

• точнее анализировать клиентскую базу.;
• выстраивать коммуникацию;
• снижать количество пропусков.

Комментарии о клиентах

Хотите улучшать клиентский сервис и предугадывать ожидания? Тогда эта возможность — для вас!

Теперь вы можете добавлять комментарии:

• при создании визита;
• при продаже;
• в карточке клиента.

Что можно делать:

• сохранять предпочтения (например, формулу окрашивания или темы для общения);
• просматривать комментарии перед визитом;
• удалять неактуальные записи;
• отмечать важные комментарии как избранные;
• видеть комментарии, оставленные клиентом при онлайн-записи.

Это помогает сделать сервис более персонализированным и внимательным.

Мы уже работаем над инструкцией — совсем скоро она будет готова.

Управление рекламными рассылками

Теперь вы сами управляете подпиской на рассылки.

• Хотите быть в курсе новостей — оставляйте подписку.
• Хотите сделать паузу — отключайте в один клик.

Подписку можно включить или отключить в один клик в разделе «Мой профиль». Обратите внимание: при отключении вы не будете получать уведомления о технических работах и возможной недоступности системы.